Tham khảo

Những quy tắc rõ ràng cho tài khoản của bạn

top789 muốn bạn hiểu chính xác cách chúng tôi hoạt động và những gì chúng tôi kỳ vọng từ bạn.

Tạo tài khoản an toànNạp rút tiền rõ ràngBảo vệ dữ liệu của bạnHỗ trợ tiếng Việt
top789 Những quy tắc rõ ràng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ khi bạn có câu hỏi

Bất kỳ khi nào bạn cần làm rõ điều gì trong các quy tắc này hoặc muốn tranh luận một quyết định, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp. Đội hỗ trợ tiếng Việt của top789 có thể trả lời qua các kênh dưới đây, và chúng tôi giữ hồ sơ của tất cả các yêu cầu để minh bạch.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Nói chuyện ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt trong ứng dụng hoặc trang web. Họ có thể giải thích bất kỳ điều khoản nào và giải quyết tranh chấp trong vòng vài giờ

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về tài khoản, thanh toán hoặc quyền của bạn tới địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi trả lời các yêu cầu trong vòng 24 giờ với giải thích đầy đủ bằng tiếng Việt.

Yêu cầu thay đổi tài khoản

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin hoặc tranh chấp một giao dịch, hãy đề cập rõ ràng trong thông điệp. Chúng tôi kiểm tra hồ sơ của bạn và phản hồi với quyết định cuối cùng.

BẢNG BẢO VỆ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Dữ liệu cá nhân của bạn — tên, địa chỉ, chi tiết nạp rút tiền — được lưu trữ an toàn trên máy chủ được mã hóa.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin gửi từ điện thoại hoặc máy tính của bạn tới top789 được mã hóa SSL. Các nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng sử dụng cùng tiêu chuẩn bảo mật.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

top789 giữ dữ liệu tài khoản của bạn trong 5 năm sau khi đóng hoặc 3 năm sau giao dịch cuối. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền truy cập dữ liệu của bạn

Bạn có quyền tải xuống tất cả dữ liệu mà top789 lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào. Yêu cầu một tệp .csv về lịch sử thanh toán, tài khoản hoặc tương tác.

Xác minh ví tiền

Khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi kiểm minh số điện thoại của bạn. Điều này ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản.

Thay đổi mật khẩu

Thay đổi mật khẩu của bạn từ cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào. top789 không thể xem mật khẩu của bạn và sẽ không bao giờ yêu cầu nó qua trò chuyện hoặc email.

Báo cáo hoạt động bất thường

Nếu bạn thấy giao dịch không phải của bạn, hãy báo ngay cho hỗ trợ top789. Chúng tôi tạm dừng tài khoản và điều tra trong vòng 48 giờ.

Những điều bạn muốn biết về quy tắc

Đây là những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường đặt ra về điều khoản sử dụng và quyền của họ. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời dưới đây, đội hỗ trợ tiếng Việt của top789 luôn sẵn sàng giúp bạn.

Bạn phải đủ 18 tuổi, cung cấp tên thật, số điện thoại hợp lệ và ở trong vùng mà top789 hoạt động theo pháp luật. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng thông tin của bạn là chính xác. Chúng tôi kiểm chứng tài khoản của bạn bằng số điện thoại khi nạp tiền lần đầu.

top789 có thể khóa tài khoản nếu chúng tôi phát hiện hoạt động gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, vi phạm quy tắc, hoặc nếu luật pháp địa phương yêu cầu. Nếu tài khoản của bạn bị khóa, chúng tôi sẽ gửi thông báo giải thích lý do trong vòng 7 ngày.

Có, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ top789 và nêu rõ yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ xử lý các rút tiền còn lại, sau đó khóa tài khoản vĩnh viễn.

Nếu tài khoản của bạn không hoạt động trong 6 tháng, top789 có thể tính phí bảo trì theo quy định của từng quốc gia. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ gửi cảnh báo qua email trước. Để tránh điều này, hãy đăng nhập hoặc liên hệ hỗ trợ.

Không, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn 30 ngày trước khi thay đổi bất kỳ điều khoản nào. Bạn sẽ nhận được email và thông báo trong tài khoản. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản mà không bị phạt.

Nếu bạn không nhận được tiền thắng sau 48 giờ từ lần yêu cầu rút, hãy liên hệ hỗ trợ top789 ngay. Chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Chuyển Khoản Ngân Hàng. Nếu có lỗi, chúng tôi sẽ sửa chữa trong vòng 3 ngày làm việc.

top789 giữ dữ liệu của bạn trong 5 năm hoặc cho đến khi luật pháp không yêu cầu nữa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn. Dữ liệu được mã hóa và chỉ được sử dụng cho kiểm toán, ngăn ngừa gian lận hoặc tuân thủ pháp luật.